支持与答疑 · 收录 120 条问答
提醒没响、订阅想改，先在这里找到那一条
四季体育帮助中心把追赛路上最容易卡住的环节拆成五个分区，输入关键词直接跳到对应条目，答案写成三句以内的短段，读一遍就能照着做。
常被搜的几条：开赛提醒没收到、订阅怎么取消、换设备要不要重新登录。长答案默认折叠，展开看完整步骤。
五个分区
按你手上的问题挑一个入口
每个分区里的问题按被问到的次数排过序，靠前的基本上就是大多数人的卡点。标题即摘要，点开看做法。
01 手机上临时想看一场比赛，几步能找到？
窄屏下点开底部快捷条的“查赛程”，挑联赛分区，或者直接输球队名定位。移动端一个小屏页面从入口到那支球队的完整赛程，平均 3 次点击就能走完。
02 只想看某个赛季阶段的比赛，怎么筛？
赛程页顶部可以切到赛季阶段视图，季前、常规、季后赛、总决赛四段分开列，不用自己翻页找。习惯按轮次往后推的话，换成横向时间轴来翻更顺手。
03 已经打完的比赛，结果去哪看？
冰蓝标注的归档条目就是终场赛事，点进去能看到比分和进程节点。想要更完整的过程，去战报专栏找同一轮的复盘。
04 电脑上查和手机上查，结果一样吗？
用的是同一份赛程，电脑端一屏能多看几场，手机端导航收进底部快捷条随时切换。两边看到的开赛时间和对阵完全对得上。
01 只想收一支球队的消息，怎么订？
在球队页点“订阅”，这支球队之后的比赛都会进你的提醒队列。也可以把联赛、球队、球员、赛事级别四个维度组合起来筛，不用全订。
02 想停一段时间，是不是得全删掉？
不用。在订阅管理里点暂停就行，恢复的时候原来的勾选项原样还在，不用重设一遍。确定不再关注了再删除。
03 在哪里能看到自己一共订了哪些？
订阅列表按四种筛选维度分组展示，每条右边一个开关，关掉哪条哪条就不再推。条目多的时候按联赛收起，一屏看得完。
04 关注重点变了，要一条条删吗？
不用逐条处理。多选之后批量删除，或者先把全部暂停，等新赛季开始再挑几条恢复。球队级的设置改一次，就覆盖它的所有比赛。
01 开赛提醒能提前多久响？
三档可选：提前 5 分钟、提前 15 分钟、提前 1 小时。单场比赛可以单独设一个档位，整支球队也能批量套用同一个提前量。
02 设了提醒但没收到，先查哪儿？
先确认系统的通知权限有没有被关掉，再看这场比赛是不是还处在暂停订阅里。两处都正常，就从反馈通道说一声，我们帮你查这次推送记录。
03 同一天好几场比赛，提醒会挤在一起吗？
各按各的提前量依次排开，不会合并成一条。首页最上面固定显示最近开始的三场，按开赛时间正序排列，先看那三场也够用。
04 只想给某一场加提醒，会不会影响整支球队？
不会。单场设置只作用于那场比赛，球队级设置管的是这支球队所有比赛的默认档位。两者可以叠着用。
01 换了手机，订阅要重新设吗？
不用。订阅和提醒跟着账号走，新设备登同一个账号，原来的设置原样回来。换号码也一样。
02 查赛程一定要先注册吗？
查赛程、看战报打开就能用，不用登录。想把提醒和订阅长期留住，注册一个账号会更省事。
03 窄屏上原来的导航怎么不见了？
窄屏下导航收进底部快捷条常驻显示，查赛程、战报、提醒都在那一排，一点就切。横过来看会自动展开成常规导航。
04 不想再收推送了怎么办？
在订阅管理里关掉对应条目，或者在系统设置里关掉通知权限，任意一种都能止住推送。想彻底清空就先暂停全部订阅。
01 发现战报里的比分写错了，怎么提？
在反馈通道选“赛程纠错”，写清联赛和轮次就够了。提交之后平均 2 个工作小时内完成核对与修正，改完战报和提醒记录一起更新。
02 赛程临时改了时间，站里会跟着改吗？
会。开赛时间调整后，对应的赛程条目和提醒记录同步换过来，你收到的那条提醒也按新时间重算。
03 常看的联赛没在分区里，能加吗？
在反馈通道选“内容建议”，把联赛名称和常看的赛事级别写上。新分区上线会在首页挂出来。
04 合作的事情找谁谈？
同一个反馈通道选“合作洽谈”，或者直接发邮件到客服邮箱。数据服务、场馆媒体、联赛内容方这几类协作都有专人对接。
小屏 · 查赛程
手机上查一场比赛，三步走完
小屏查赛程已经并入帮助中心，路径从原来层层退回首页收成了三步。通勤路上单手握着手机，也能赶在开赛前把提醒点上。
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01
拉出底部快捷条
窄屏下四季体育赛场的导航自动收成底部快捷条常驻显示，点开“查赛程”，不用先退回首页。
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02
挑联赛，或直接输球队名
按联赛分区挑，或者直接输球队名定位，省掉一层层点进去翻列表。
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03
看进程，顺手把提醒点上
打开那场比赛看实时进程，需要的话当场加一档 5 分钟、15 分钟或 1 小时的提醒。
搜不到你的情况
把具体情形发过来，我们直接接手
反馈通道按赛程纠错、订阅异常、内容建议、合作洽谈分开收件。写清联赛、轮次和卡在哪一步，处理起来最快。
2 个工作日 内完成赛程错误的核对与修正
进入反馈通道