客服邮箱
service@match-progress-siji.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，受理赛程查询、订阅设置与战报内容反馈。
第一步 · 选通道
四类问题，四种交法
切换下面四个标签，看清楚每类问题需要附上哪些信息。写全了，回复自然快。
赛程与预告
开赛时间、对阵或轮次写错了
赛程字段对不上，最快的办法是把下面几项直接写进邮件正文，同事拿到就能定位到那一场。
- 联赛名称，以及这场属于季前、常规还是季后赛阶段
- 轮次，或者直接写清对阵双方
- 错在哪里：开赛时间、对阵，还是比分
- 如果你手上已有正确信息，顺手附上出处
处理完成后，这一场的战报与开赛提醒记录会一起更新，订阅的那支球队不会漏掉。想看一场比赛从预告到复盘的完整走向，可以翻功能中心里的赛季阶段视图。
进行中的比赛
提醒没响，或者订阅状态不对
推送出问题，多半卡在权限或者订阅维度上。把下面几项一次说清楚，排查会快很多。
- 你订阅的是整支球队、某个联赛，还是具体到某一场
- 提醒设的是哪一档：提前 5 分钟、15 分钟还是 1 小时
- 手机型号与系统版本，以及通知权限是否打开
- 问题出现的比赛，以及当时你看到的订阅状态
订阅支持按联赛、球队、球员、赛事级别四种维度组合筛选，也能随时暂停或恢复，具体怎么设可以在功能中心对照着看。
赛后复盘
战报里缺了你想看的那个角度
每篇战报都带比分、关键数据、进程时间轴和一段速读摘要。想补充什么、想改哪一句，直接点名就行。
- 战报所属的联赛与轮次
- 具体段落，或者那一条对不上的数据
- 你希望补上的角度，比如换人节奏、得分分布
- 如果是数据有出入，写清你看到的正确值
建议会转给内容编辑评估，同类反馈积累多了，专栏的呈现方式也会跟着调整。已发布的战报按联赛分区收在战报专栏。
归档与数据
想一起做数据、场馆内容或联赛内容
四季体育赛场的内容来自多方协作，欢迎新的合作方加入。先把下面几项写全，我们再约细节。
- 机构名称与主要业务方向
- 你能覆盖的赛事范围，联赛或场馆都可以
- 可提供的数据或内容样例
- 对接人姓名与联系方式
邮件主题写成「合作接洽 + 机构名称」，就能直接分到商务同事手上，省掉一次转述。
第二步 · 发出去
三种方式，随你顺手
赛程查询、订阅设置与战报内容反馈都走同一个客服邮箱；电话适合需要当场说清的情况；合作资料可以按下面的地址寄送。
联系电话
15887847937
工作日拨打会有同事接听，当场记录你反映的问题并回传处理进度。
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要寄送合作资料或纸质文件时，按这个地址联系收件。
第三步 · 等回复
发出去之后，我们怎么跟
夜场赛事有编辑轮班值守，反馈按提交顺序排进处理队列，工作日会有人跟进到有结论为止。
2
个工作小时
赛程错误从收到到完成修正、并把处理结果回给你的平均用时。
24
名赛事编辑
分班盯进程，夜场赛事同样有人在岗，第二天早上不会积压一堆没看的邮件。
120
条常见问答
订阅怎么取消、提醒为什么静音这类通用问题，先翻一遍往往当场就有答案。
合作与内容协作
数据、场馆、联赛内容，都能一起做
站点与 12 家数据服务商、9 家场馆媒体以及 20 余个联赛内容方保持长期协作，赛果参考公开结果与官方计分规则后再发布，赛果有更动时对应的战报与提醒记录会同步更新。
- 写明机构名称与主要业务方向，让我们知道你是做什么的
- 说清能覆盖的赛事范围，联赛、场馆或某一阶段赛事都行
- 附一份数据或内容样例，便于我们判断能接哪一块
- 留下对接人姓名与联系方式，方便直接约下一步
想先了解我们这边的团队构成与协作节奏，可以先翻平台介绍。
